< Inhaltsverzeichnis anzeigen


Bitte lesen Sie zunächst unseren Artikel zur Einrichtung der 1Home Box und stellen Sie sicher, dass alles korrekt eingerichtet ist. Wenn Sie jedoch dem Tutorial gefolgt sind und das Gerät immer noch nicht einrichten konnten, sollte eine der folgenden Antworten hilfreich sein.

Wenn unsere Kunden bei der Einrichtung der 1Home Box auf Probleme stoßen, ist normalerweise eine der folgenden Antworten hilfreich:

1. Ich habe bisher eine direkte (Cloud-) Verbindung genutzt und würde jetzt gerne auf die 1Home Box aufrüsten. Wie kann ich die Konfiguration verschieben?

  • Bitte schließen Sie die Box an Strom und Netzwerk an und warten Sie 5-10 Minuten

  • Bitte öffnen Sie die Registerkarte Smart Home und wählen Sie Optionen > Konfiguration verschieben:

  • Bitte wählen Sie Ihre neue Box aus und folgen Sie dem Onboarding-Assistenten

2. Meine Box wird im 1Home Dashboard nicht angezeigt. Was kann ich tun?

Normalerweise erscheint die Box innerhalb von 5-10 Minuten, nachdem die Software auf die neueste Version aktualisiert wurde.

Wenn Sie danach immer noch nicht angezeigt wird, überprüfen Sie bitte Folgendes:

  • Ist das Gerät an den Strom angeschlossen und ist das Ethernet-Kabel korrekt in das Hardwaregerät und in Ihren Router eingesteckt?

  • Verfügt der Router über eine aktive Internetverbindung?

  • Befinden Sie sich im gleichen Netzwerk (WLAN/LAN) wie die 1Home Box?

  • Können Sie es mit einem anderen Ethernet-Kabel probieren?

  • Bitte starten Sie die Box neu und öffnen Sie die Seite +1Home Box hinzufügen erneut.

3. Ich habe Probleme mit der Sprachsteuerung oder mit meiner Box

  • Haben Sie Probleme mit Ihrer Internetverbindung?

  • Bitte starten Sie die Box neu (Stecker raus und wieder einstecken)

  • Wenn die Sprachsteuerung nicht innerhalb einer Minute funktioniert, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team. Wir finden eine Lösung.

Haben Sie Fragen oder Anmerkungen?

Bitte kontaktieren Sie uns über den Chat-Button in der Ecke rechts unten.


< Inhaltsverzeichnis anzeigen

War diese Antwort hilfreich für dich?