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Bitte lesen Sie zunächst unseren Artikel zur Einrichtung der 1Home Bridge und stellen Sie sicher, dass alles korrekt eingerichtet ist. Wenn Sie jedoch dem Tutorial gefolgt sind und das Gerät immer noch nicht einrichten konnten, sollte eine der folgenden Antworten hilfreich sein.

1. Ich habe bisher eine direkte (Cloud-) Verbindung genutzt und würde jetzt gerne auf die 1Home Bridge aufrüsten. Wie kann ich die Konfiguration verschieben?

  • Bitte schließen Sie die Bridge an Strom und Netzwerk an und warten Sie 5-10 Minuten

  • Bitte öffnen Sie die Registerkarte Smart Home und wählen Sie Optionen > Konfiguration verschieben:

  • Bitte wählen Sie Ihre neue Bridge aus und folgen Sie dem Onboarding-Assistenten

2. Meine Bridge wird im 1Home Dashboard nicht angezeigt. Was kann ich tun?

Normalerweise erscheint die Bridge innerhalb von 5-10 Minuten, nachdem die Software auf die neueste Version aktualisiert wurde. Sobald die Bridge hochgefahren ist, sollten Sie das 1Home-Logo und die private IP des Geräts auf ihrem Bildschirm sehen.

Ist dies nicht der Fall, hängt die Fehlerbehebung davon ab, ob Sie die direkte BUS-Verbindung nutzen oder ob Sie über KNX IP, Loxone Miniserver oder Gira Homeserver (über PoE) verbinden.

Direkter Anschluss an den BUS:

  • Bitte überprüfen Sie, ob das Netzwerkkabel an Ihren Router angeschlossen ist.

  • Funktioniert Ihre Internetverbindung?

  • Haben Sie versucht, für die Verbindung zwischen Ihrem Router und der 1Home Bridge ein anderes Ethernet-Kabel zu verwenden?

Verbindung über KNX IP, Loxone Miniserver oder Gira Homeserver (über PoE):

  • Bitte überprüfen Sie, ob das Netzwerkkabel an Ihren Router angeschlossen ist.

  • Funktioniert Ihre Internetverbindung?

  • Haben Sie versucht, für die Verbindung zwischen Ihrem Router und der 1Home Bridge ein anderes Ethernet-Kabel zu verwenden?

  • Ist Ihr PoE-Adapter richtig eingerichtet? (Der PoE-Port muss mit der Bridge und der LAN-Port muss mit Ihrem Router verbunden sein).

  • Verwenden Sie zufällig Ihren eigenen PoE-Adapter? Bitte versuchen Sie, den aus dem Lieferumfang der Bridge zu verwenden.

Wenn keiner dieser Schritte zur Fehlerbehebung zu einem Erfolg geführt hat, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team über den Chat-Button in der Ecke rechts unten.


3. Ich habe Probleme mit meinem Gerät

  • Haben Sie Probleme mit Ihrer Internetverbindung?

  • Bitte starten Sie die Bridge neu (ein-/ausstecken)

  • Wenn die Probleme nicht innerhalb von 5 Minuten nach dem Neustart behoben sind, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team.


Haben Sie Fragen oder Anmerkungen?

Bitte kontaktieren Sie uns über den Chat-Button in der Ecke rechts unten.


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